Ответы на экзаменационные билеты

Слово «этикет» заимствовано из французского языка, в котором имеет два значения: 1) «ярлык», «этикетка», «надпись» и 2) «церемониал», «этикет». Понятие «этикет» связано с правлением Людовика ХIV, который ввел порядок поведения приглашенных гостей, изложенный на специальных карточках (по франц. etiquette - этикетка).

Если первоначально этикет в буквальном смысле слова означал порядок поведения и правила учтивости, необходимые при дворцовых церемониях, то позже он стал означать порядок поведения и соблюдение норм и правил учтивости, принятых в обществе.

Синонимами этикета являются «хорошие манеры», «хороший тон».

Следует четко различать 2 понятия – этика и этикет.

Этика - (греч. ethika, от ethikos - касающийся нравственности, выражающий нравственные убеждения, ethos - привычка, обыкновение, нрав) учение о морали, ее сущности, структуре, функциях, законах, ее историческом развитии и роли в общественной жизни. Этика - система норм нравственного поведения человека, общественной или профессиональной группы.

Термин «этика» введен Аристотелем как обозначение учения о нравственности. Немецкий философ Кант считал, что без этой науки невозможно руководить людьми.

Несмотря на разное содержание этих понятий, между ними много тождественного, прежде всего нравственное начало.

Этикет органически связан с моральными нормами и ценностями общества. Система моральных установок, определяющих характер общения у самых разных народов, включает набор универсальных общечеловеческих ценностей: почтительное отношение к старшим, родителям, женщинам, понятия чести и достоинства, скромность, толерантность, благожелательность.

Деловой этикет (или бизнес-этикет) является разновидностью этикета и представляет собой систему правил делового общения и поведения.  

Под деловым протоколом понимают  наивысший уровень делового этикета. Это церемониал, в котором все просчитано до мелочей,  все роли в профессиональной деятельности четко прописаны и распределены.

Международный протокол — это совокупность общепринятых правил, традиций и условностей, соблюдаемых в международных деловых кругах, комплекс мер, помогающих каждому участнику понять свою роль в процессе деловой коммуникации.

• < Назад
• Вперёд >